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Puedes ver el estado de tu pedido accediendo al apartado pedidos de tu cuenta una vez identificado en el sistema.
Nuestros paquetes llegan en un plazo de 24/48 horas desde su envío. Pero puede ocurrir que al hacer la entrega no se encuentre a nadie en la dirección de envío, lo que demoraría la entrega,
Puedes confirmar el estado del pedido con el número de seguimiento que te llegará a tu cuenta de correo donde también podrás confirmar el teléfono de la empresa de transportes de tu localidad. De todas formas si tienes dudas o el paquete se demora puedes mandarnos un correo electrónico a info@gotadelluviadesantiago.com o llamarnos al 690607079, indicándonos el número y la fecha de pedido.
Si no conoces estos datos puedes verlos en la sección pedidos de tu cuenta una vez identificado en el sistema
Todos nuestros pedidos, a excepción de los personalizados, pueden devolverse en el plazo de 14 días naturales a contar desde que se reciben.
Para obtener más información sobre este tema, visita nuestra sección de devoluciones/desistimiento.
Si decides devolver tu paquete ¡Recuerda! Según el método de pago y tu entidad bancaria, los plazos de reembolso pueden variar.
Si crees de todas formas que el reembolso ya debería estar realizado puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@gotadelluviadesantiago.com o a través de nuestro formulario de contacto
En tu cuenta dispones de varias secciones, pueden serte de utilidad para el proceso de compra.
Para darte de baja en nuestra tienda deberás enviarnos un correo electrónico a info@gotadelluviadesantiago.com señalando que quieres borrar tus datos de nuestro sistema, e indicándonos los datos personales necesarios para comprobar tu identidad.
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Contestamos a todos los mails en un plazo no superior a 24 horas, si ves que no te contestamos revisa tu carpeta de spam o no deseados o escríbenos al WhatsApp 690607079.
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Tan pronto hayas realizado el pago recibirás un correo electrónico con los datos de tu pedido para el caso de que se necesite realizar alguna gestión. No olvides de revisar la bandeja de correo no deseado de tu gestor de correo.